Kullanım koşulları

Annak Yol Yardım web sitesini ve sunduğumuz hizmetleri kullanmadan önce aşağıdaki kullanım koşullarını dikkatlice okumanızı rica ederiz. Siteyi ziyaret etmeniz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi almanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Genel bilgiler

Bu web sitesi, Annak Yol Yardım tarafından oto çekici, oto kurtarma, yol yardım, oto lastik ve mobil lastik hizmetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Sitede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır. Hizmetin kapsamı, uygunluğu, ulaşım koşulları ve ücretlendirme; aracın bulunduğu konum, araç türü, yaşanan problem ve talep edilen hizmete göre değişebilir.

2. Hizmet talepleri

Hizmet talebinde bulunan kullanıcı, verdiği bilgilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Özellikle aşağıdaki bilgilerin doğru paylaşılması hizmet sürecini kolaylaştırır:

• Aracın bulunduğu konum
• Araç marka ve modeli
• Yaşanan arıza veya problem
• Talep edilen hizmet
• Varsa lastik ölçüsü ve yedek lastik bilgisi
• İletişim bilgileri

Kullanıcı, yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek iletişim ve hizmet planlama sorunlarından sorumludur.

3. Hizmet kapsamı

Annak Yol Yardım; ihtiyaç durumuna göre oto çekici, oto kurtarma, yol yardım, lastik değişimi ve mobil lastik hizmetleri konusunda destek sunar.

Her çağrıda aynı hizmet uygulanmaz. Ekip, aracın durumunu ve konumunu değerlendirerek uygun hizmet seçeneği hakkında kullanıcıya bilgi verir.

Yerinde müdahalenin mümkün olmadığı durumlarda çekici veya farklı bir hizmet seçeneği önerilebilir.

4. Fiyatlandırma

Hizmet ücretleri; mesafe, araç türü, hizmetin kapsamı, konum, çalışma koşulları ve gerekli işlemlere göre değişebilir.

Web sitesinde yer alan herhangi bir fiyat bilgisi bulunuyorsa bu bilgi genel bilgilendirme amacı taşır. Güncel hizmet bedeli hakkında işlem öncesinde Annak Yol Yardım ile iletişime geçilmesi gerekir.

Kullanıcı, hizmet başlamadan önce ücret ve hizmet kapsamı hakkında bilgi talep edebilir.

5. Randevu ve hizmet iptali

Kullanıcı, talep ettiği hizmetin iptal edilmesi veya değişmesi gerektiğinde mümkün olan en kısa sürede Annak Yol Yardım ile iletişime geçmelidir.

Ekip hizmet noktasına ulaştıktan sonra yapılan iptallerde ulaşım veya hizmet koşullarına bağlı olarak farklı bir ücret ortaya çıkabilir.

İptal ve değişiklik koşulları talep edilen hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

6. Kullanıcı sorumlulukları

Kullanıcı, hizmet sırasında ekip tarafından verilen güvenlik talimatlarına uymalıdır.

Araç çekiciye alınırken sürücü ve yolcular güvenli bir noktada beklemelidir. Kullanıcı, aracın içerisinde değerli eşya bırakmaktan kaçınmalıdır.

Araçta bulunan özel ekipman, değerli eşya veya kişisel eşyalar hakkında gerekli kontrolleri hizmet öncesinde kullanıcının yapması gerekir.

7. Web sitesi kullanımı

Kullanıcı, web sitesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmalıdır.

Site üzerinden;

• Yanıltıcı bilgi paylaşmak,
• Başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmak,
• Sistemin çalışmasını engelleyecek girişimlerde bulunmak,
• Zararlı yazılım göndermek,
• Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
• Hukuka aykırı içerik paylaşmak

yasaktır.

Annak Yol Yardım, kullanım koşullarını ihlal eden işlemler karşısında gerekli teknik ve hukuki haklarını kullanabilir.

8. Web sitesindeki içerikler

Web sitesinde yer alan metinler, görseller, logo, tasarım ve diğer içerikler Annak Yol Yardım’a veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

İzinsiz şekilde içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması uygun değildir.

Web sitesindeki içerikleri başka bir internet sitesinde kullanmak isteyen kişiler önceden izin almalıdır.

9. Üçüncü taraf bağlantılar

Web sitesinde başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir. Annak Yol Yardım, üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları veya hizmetlerinden sorumlu değildir.

Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kendi kullanım koşulları çerçevesinde ziyaret eder.

10. Kişisel veriler

Kullanıcıların kişisel bilgilerinin işlenmesiyle ilgili uygulamalar Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında yürütülür.

Kullanıcılar kişisel verilerinin nasıl işlendiği hakkında ilgili bilgilendirme metinlerini inceleyebilir.

Hizmet talebi sırasında gerekli iletişim ve araç bilgilerinin paylaşılması, talebin değerlendirilmesi ve kullanıcıyla iletişim kurulması için gerekebilir.

11. Bilgi doğruluğu

Annak Yol Yardım, web sitesindeki bilgileri güncel tutmak için makul çaba gösterir. Ancak hizmet koşulları, çalışma bölgeleri, iletişim bilgileri ve diğer bilgiler zaman içerisinde değişebilir.

Bu nedenle kullanıcıların hizmet almadan önce güncel bilgi için doğrudan iletişime geçmesi önerilir.

12. Hizmetin teknik nedenlerle kullanılamaması

İnternet bağlantısı, sunucu problemi, bakım çalışmaları, teknik arıza veya üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle web sitesine geçici olarak erişilemeyebilir.

Annak Yol Yardım, kontrolü dışında gerçekleşen teknik sorunlardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

13. Kullanım koşullarında değişiklik

Annak Yol Yardım, ihtiyaç duyulması halinde bu kullanım koşullarında değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel koşulları belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.

14. Yürürlükteki mevzuat

Bu kullanım koşullarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ilgili mevzuat esas alınır.

Herhangi bir uyuşmazlıkta yürürlükteki yasal düzenlemeler ve yetkili merciler dikkate alınır.

15. İletişim

Kullanım koşulları, hizmetler veya web sitesi hakkında sorularınız için Annak Yol Yardım ile iletişime geçebilirsiniz.

Annak Yol Yardım
Telefon: +90 539 563 18 13

Detaylı iletişim bilgileri için Annak Yol Yardım iletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.