KVKK aydınlatma metni

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026

Bu KVKK Aydınlatma Metni, Annak Yol Yardım tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler, iletişim talepleri ve oto kurtarma, oto çekici, yol yardım, oto lastik ve mobil lastik hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Annak Yol Yardım tarafından işlenebilir.

Marka: Annak Yol Yardım
Telefon: +90 539 563 18 13
Web sitesi: Annak Yol Yardım

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Hizmet talebinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Ad ve soyadı

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Hizmet talebi ve iletişim bilgileri

• Araç marka ve modeli

• Araçla ilgili hizmet bilgileri

• Hizmetin gerçekleştirileceği konum bilgisi

• Talep ve görüşme kayıtları

• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler

• IP adresi ve bağlantı bilgileri

• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Her hizmet için gerekli olmayan kişisel bilgileri talep etmeyiz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Toplanan kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

• Oto kurtarma hizmet taleplerini değerlendirmek

• Oto çekici hizmeti planlamak

• Yol yardım taleplerine yanıt vermek

• Mobil lastik ve oto lastik hizmetlerini planlamak

• Kullanıcılarla iletişim kurmak

• Hizmetin gerçekleştirileceği konuma ulaşmak

• Talep edilen hizmet hakkında bilgi vermek

• Fiyat ve hizmet koşulları hakkında iletişim sağlamak

• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini değerlendirmek

• Hizmet süreçlerini yürütmek

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Bilgi güvenliğini sağlamak

• Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak

• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerine cevap vermek

4. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Annak Yol Yardım, kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde işler.

Verilerin işlenmesi, hizmetin sunulması veya talebin yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebebine dayanabilir.

Ayrıca kanunlarda açıkça öngörülen durumlarda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla veri işleyebiliriz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda ilgili hukuki sebep uygulanabilir.

Bazı işlemler için kanunun öngördüğü şekilde açık rızanız gerekebilir. Bu durumda açık rızanızı vermeden önce sizi ayrıca bilgilendiririz.

5. Konum bilgilerinin kullanılması

Oto çekici, oto kurtarma, yol yardım veya mobil lastik hizmeti talep ettiğinizde aracınızın bulunduğu konumu bizimle paylaşmanız gerekebilir.

Konum bilgisi, talep ettiğiniz hizmetin gerçekleştirileceği noktayı belirlemek ve ekibin size ulaşmasını sağlamak amacıyla kullanılabilir.

Web sitemizin konumunuza otomatik olarak erişmesi, yalnızca gerekli teknik izinlerin ve ilgili hizmetlerin bulunması halinde gerçekleşebilir. Konum paylaşmak istemediğiniz durumda adres veya konum bilgisini manuel olarak iletebilirsiniz.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Gerekli durumlarda bilgiler;

• Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları,

• Hukuken yetkili kişi veya kuruluşlar,

• Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli iş ortakları,

• Teknik altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuki, mali veya teknik danışmanlar

ile KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizi ticari amaçla izinsiz şekilde satmayız veya kiralamayız.

7. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz farklı kanallardan toplanabilir. Bunlar arasında;

• Web sitesi iletişim formları,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta iletişimi,

• Hizmet talepleri,

• Mesajlaşma kanalları,

• Çerezler ve teknik internet teknolojileri

yer alabilir.

Toplanan bilgiler, hizmet talebinizin niteliğine göre değişebilir.

8. Çerezler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin teknik olarak çalışmasını sağlamak ve gerekli analizleri gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu çerezler sitenin temel işlevlerini yerine getirmek için kullanılabilir. Analitik veya reklam amaçlı çerezler ise yürürlükteki mevzuat ve gerekli izinler doğrultusunda kullanılabilir.

Tarayıcınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

9. Kişisel verilerin saklanma süresi

Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklarız.

Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren nedenin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• KVKK’da belirtilen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Annak Yol Yardım’a başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye yardımcı olacak bilgileri, talebinizin konusunu ve varsa talebinizi destekleyen belgeleri açık şekilde belirtmeniz gerekir.

Başvurunuzu aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Annak Yol Yardım
Telefon: +90 539 563 18 13

İletişim ve başvuru bilgileri için Annak Yol Yardım iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.

12. Aydınlatma metninin güncellenmesi

Annak Yol Yardım, hizmet süreçlerinde, yasal düzenlemelerde veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli: Bu metin web sitesinde kullanılabilecek kapsamlı bir taslaktır. Veri sorumlusunun resmî unvanı, adresi, e-posta adresi, şirket/işletme yapısı, VERBİS durumu ve gerçek veri işleme süreçleri bilinmeden bunları varsayarak eklemedim. Yayına almadan önce özellikle bu bilgilerin gerçek işletme bilgileriyle eşleştirilmesi gerekir.